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ご注文について
ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文直後のキャンセル、間違った注文について
ご注文直後キャンセルご希望の場合、もしくは間違った注文をされた場合には「問い合わせ」フォームより注文番号を必ず記載の上、至急当店にご連絡ください。ご注文状況をお調べし、出荷停止の処理をいたします。手配状況によってはご希望に添えない場合もございます。
出荷後およびお届け済み商品のキャンセル・ご返品はお受けできませんのでご了承ください。
お支払確定後のご返金について
お支払確定後のご返金は、お客様のご購入に利用されたクレジットカード会社への返金(ご利用金額の相殺)処理で対応いたします。
処理のタイミングは、クレジットカードの締日等によって異なり、また実際のご返金は、月を跨ぐ場合がございますので、ご了承ください。
返金のタイミングがご不明の場合は、クレジットカード会社様までお問い合せください。
お支払い方法について
ご利用可能なお支払方法
クレジットカード払いのみとなります。
利用可能なカード会社：Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
支払時期について
端末(SIMセット)以外の商品は、お申込み時にお支払いが確定します。
端末(SIMセット)は、SIMのご契約完了を確認し、端末を出荷する際にお支払いが確定します。
配達・納期について
配送について
ヤマト運輸、ゆうパック、ゆうパケット、ゆうメール、エコ配、佐川急便のいずれかで配送いたします。配送方法はお選びいただけません。
発送業務は、アマゾン・ジャパン合同会社様に委託する場合がございます。
納期について
| 端末(SIMセット) 以外の商品 |
3～7営業日 メーカー直送品のため、お届けに時間がかかる場合がございます。 メーカーの在庫状況により、7営業日以上、お届けにお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。 |
|---|---|
| 端末(SIMセット) | 弊社でお申込者様の通信プランのご契約を確認し、SIMカード出荷の通知を確認しましたら、端末の発送準備を致します。SIMカード出荷の通知が送られてから翌1~2営業日中に端末を出荷いたします。 また、商品は流動在庫となるためタイミングによってはご注文後、在庫が切れてしまう場合がございます。その場合は、別途弊社よりご連絡いたします。 SIMカードと端末は別々に発送されますので到着が前後したり、同日に届かない場合もございますのでご了承ください。 |
送料について
| 送料 | 送料は全商品無料となります。 |
|---|
返品・交換・保証について
返品・交換の条件
お客様のご都合による返品、交換は受付けておりません。
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品は受付けておりません。
万一の初期不良の場合は、「問い合わせ」フォームより注文番号を必ず記載の上、至急当店にご連絡ください。ごフォームからご連絡後、送料着払いにてご返送ください(内容物に欠品が有れば対応不可)。サポート範囲は国内限定です。
初期不良時の対応方法(優先位順)
- 同機種との交換
- 代替交換
- 返金対応
ご返金について
お支払い確定後のご返金は、お客様のご購入に利用されたクレジットカード会社への返金(ご利用金額の相殺)処理で対応いたします。
処理のタイミングは、クレジットカードの締日等によって異なり、また実際のご返金は、月を跨ぐ場合がございますので、ご了承ください。
返金のタイミングがご不明の場合は、クレジットカード会社様までお問合せくださいませ。
初期不良品をお送り頂けない場合は保証対応は出来ません。
いかなる場合におきましても、バイク便等での即日配達の対応は行えませんので、予めご了承ください。(商品不良・欠品・配送不備等)
保証について
保証期間や内容は商品により異なります。商品ページの「商品詳細」欄もご確認ください。
保証対応中の代品提供は行っておりません。
よくあるご質問
商品により、下記の日程で出荷いたします。出荷時、商品出荷のお知らせメールをお送りします。メールに配達業者と配達伝票番号を記載していますので、出荷状況は配送業者のサイトにてご確認ください。
| 端末(SIMセット) 以外の商品 |
お申込みから3日以内（土日祝除く）に発送 |
|---|---|
| 端末(SIMセット) | 弊社でお申込者様の通信プランのご契約を確認し、SIMカード出荷の通知を確認しましたら、端末の発送準備を致します。SIMカード出荷の通知が送られてから翌1~2営業日中に端末を出荷いたします。 また、商品は流動在庫となるためタイミングによってはご注文後、在庫が切れてしまう場合がございます。その場合は、別途弊社よりご連絡いたします。 SIMカードと端末は別々に発送されますので到着が前後したり、同日に届かない場合もございますのでご了承ください。 |
ログインができない場合、下記をご確認ください。
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端末(SIMセット)をご購入荒れる方は、月額国内通信プランのご契約で利用している(もしくは利用予定の)同じ氏名・メールアドレスでHISモバイルオンラインショップのアカウントを作成してください。
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